مایکروسافت می‌گوید مشکل "صفحه سیاه" ویندوز به علت نقص فایل‌های به‌روزرسانی نیست و یک برنامه مخرب عامل آن است.
به گزارش بی‌بی‌سی، به تازگی تعدادی از کاربران سیستم عامل ویندوز از نمایش یک صفحه سیاه بعد از وارد شدن به سیستم عامل شکایت می‌کنند و بعضی منابع این امر را به یکی از فایل‌های به‌روزرسانی امنیتی مایکروسافت که روز 10 نوامبر منتشر شد ربط دادند.
مایکروسافت در یک پست وبلاگ نوشت: "بررسی‌های نشان می‌دهند که بسته به‌روزرسانی امنیتی نوامبر ارتباطی با این مشکل ندارد."
این شرکت همچنین می‌گوید که علت ظاهر شدن این صفحه وجود بعضی برنامه‌های مخرب نظیر Daonol است.
شرکت نرم‌افزاری Prevx که اولین بار ارتباط این مشکل و بسته به‌روزرسانی را مطرح کرده‌بود می‌گوید که در بررسی‌های مجدد خود در مورد دو بسته امنیتی KB976098 و KB915597 دریافته‌است که این دو بسته ارتباطی با ایجاد مشکل ظاهر شدن صفحه سیاه ندارد و از مایکروسافت پوزش خواسته‌است.
این صفحه که به "صفحه سیاه مرگ" معروف است و شباهتی به "صفحه آبی مرگ" که در مواقع هنگ کردن ویندوز نمایان می‌شود، دارد، کاربران ویندوز ویستا، XP، NT و 2000 را نیز گرفتار می‌کند.
مایکروسافت از افرادی که با این مشکل روبرو می‌شوند خواسته که با امور مشتریان این شرکت تماس بگیرند.